REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ SKLEPU INTERNETOWEGO PANORAMA-SAP

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Sprzedaży Internetowej Sklepu Internetowego Panorama-SAP Sp. z o.o. określa szczegółowe warunki korzystania ze sklepu internetowego udostępnianego nieprzerwanie na stronie internetowej www.panoramasap.pl, a także sposób zawierania umów w oparciu o funkcjonalność sklepu.

2. Następujące słowa, pojęcia lub wyrażenia, występujące w niniejszym Regulaminie Sprzedaży Internetowej Sklepu Internetowego Panorama-SAP Sp. z o.o. - o ile pisane wielką literą - będą miały następujące znaczenie:

• Regulamin – niniejszy Regulamin Sprzedaży Internetowej Sklepu Internetowego Panorama-SAP Sp. z o.o.
• Panorama-SAP – Panorama-SAP Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Dzieci Warszawy 5, 02-495 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000166491, NIP: 5222694454, REGON: 015524600.
• Towar – rzecz lub rzeczy, w tym rzeczy z elementami cyfrowymi, oferowane przez Panorama-SAP za pośrednictwem Sklepu.
• Strony – Panorama-SAP Sp. z o.o. i Klient (Użytkownik).
• Sklep – zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych przez Panorama-SAP i pozwalających Użytkownikom na zawieranie Umów, dostępny w domenie internetowej: www.panoramasap.pl.
• Koszyk – narzędzie udostępnione Użytkownikom stanowiące funkcjonalność Sklepu, umożliwiające Użytkownikowi agregację wybranych towarów przed ich zakupem, przeliczanie wartości towarów zgromadzonych w koszyku oraz przeliczanie kosztów dostawy.
• Konto – usługa elektroniczna, do której uzyskuje dostęp Użytkownik po dokonaniu rejestracji, umożliwiająca korzystanie z pełnej funkcjonalności Sklepu i pozwalająca na dokonywanie zakupów - zawieranie Umowy.
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Panorama-SAP a Użytkownikiem.
• Materiały – informacje zawarte na stronach internetowych Sklepu, m.in. nazwy i opisy oraz zdjęcia i ilustracje graficzne towarów, oznaczenia producentów towarów.
• Użytkownik – użytkownik Internetu, korzystający ze Sklepu, nabywający lub zamierzający nabyć Towary prezentowane przez Panorama-SAP za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – informacja przesłana za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu przez użytkownika wskazująca rodzaj i ilość Towarów, które mają zostać zakupione na podstawie Umowy, wraz z ich Ceną i innymi danymi niezbędnymi do zawarcia umowy.
• Cena – cena sprzedaży Towarów na podstawie Umowy za pośrednictwem Sklepu oraz ewentualne koszty dostawy.
• Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niemającym związku bezpośredniego z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 2 Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

1. Użytkownik będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.

2. Użytkownik niebędący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem osób upoważnionych do działania w jego imieniu, z uwzględnieniem postanowień § 3 ust 2 Regulaminu.

3. Użytkownik może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon), z wykorzystaniem przeglądarki internetowej.

4. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do prawidłowej współpracy z systemem informatycznym, którym posługuje się Panorama-SAP Sp. z o.o. w celu prowadzenia Sklepu to: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa Cookies i JavaScript, włączona obsługa certyfikatów SSL oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

5. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych w formularzach, uzupełnianych w ramach funkcjonalności Sklepu, oraz postępować zgodnie z warunkami Regulaminu. Dane podawane przez Użytkownik nie mogą naruszać przepisów aktualnie obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych i praw osób trzecich.

6. Wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Panorama-SAP, logo Sklepu, Materiałów oraz innych niż Materiały składników Sklepu (w tym elementów graficznych Sklepu oraz układu i kompozycji Sklepu – tzw. layout) jest zabronione za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub gdy korzystanie ze wskazanych w niniejszym punkcie przedmiotów praw autorskich oraz przedmiotów własności przemysłowej jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody Panorama-SAP lub uprawnionych podmiotów trzecich (w tym producentów lub dystrybutorów Towarów).

7. Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i hasła dostępu wykorzystywanego do logowania na Koncie Sklepu.

8. Panorama-SAP dochowa należytej staranności, aby zamieszczone na stronie Sklepu rysunki, zdjęcia i opisy towaru/usług były aktualne i pełne, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i specyfikacją techniczną dostarczaną przez producentów.

§ 3 Rejestracja w Sklepie

1. Użytkownicy mają możliwość korzystania z funkcjonalności Sklepu po dokonaniu rejestracji na stronie www.panoramasap.pl in celu utworzenia Konta Użytkownika, po spełnieniu następujących warunków:

• prawidłowym wypełnieniu elektronicznego formularza internetowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu poprzez podanie wymaganych danych,
• potwierdzenia akceptacji Regulaminu.

2. W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, rejestracji w Sklepie, a także wszystkich innych czynności tego podmiotu w Sklepie, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu (w tym rejestracji) oraz do wykonywania wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Użytkownika (w tym nabywania Towarów). W wypadku Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta niezbędne jest także podanie firmy oraz Numeru Identyfikacji Podatkowej (NIP) w celu prawidłowego wystawienia faktury VAT. Sprzedawca może w uzasadnionych przypadkach żądać uwiarygodnienia podanych przez Użytkownika niebędącego Konsumentem danych poprzez przesłanie odpowiednich dokumentów rejestrowych.

3. Z chwilą rejestracji w Sklepie tworzone jest Konto Użytkownika stanowiące zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o Użytkowniku oraz o jego działaniach w ramach Sklepu w związku z zawieranymi Umowami. W ramach swojego konta Użytkownik ma m.in. dostęp do historii swoich zamówień w Sklepie.

§ 4 Składanie zamówień

1. Użytkownik, przeglądając strony Sklepu, w szczególności prezentujące Towary, ma możliwość zapoznania się z ich opisem, cechami, parametrami technicznymi, ceną oraz kosztem wysyłki oraz kosztami dodatkowymi. Panorama-SAP zobowiązuje się do prezentowania na powyższych stronach jasnych i rzetelnych informacji umożliwiających Użytkownikowi zapoznanie się z ofertą Sklepu.

2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik umieszcza w Koszyku wybrany przez siebie Towar (Towary), które zamierza nabyć. Podczas wyboru Towarów Użytkownik może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie do Koszyka kolejnych Towarów lub usuwanie ich z Koszyka.

3. Po ostatecznym wyborze Towarów przeznaczonych do zakupu Użytkownik zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do składania Zamówień w Sklepie. Formularz składania zamówienia może być złożony z formularzy składowych służących do określenia adresu dostawy (lub odbioru osobistego), sposobu dostawy oraz sposobu dokonania płatności za Towar/dostawę.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną przez Użytkownika do Panorama-SAP. Po otrzymaniu zamówienia Panorama-SAP automatycznie potwierdza jego otrzymanie, a następnie weryfikuje możliwość jego realizacji. Umowa na zakup Towaru wskazanego w Zamówieniu zostaje zawarta z chwilą przesłania Użytkownikowi przez Panorama-SAP osobnej wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji (akceptacja oferty).

§ 5 Płatności

1. Warunkiem wykonania Umowy zawartej na podstawie Zamówienia przez Panorama-SAP jest dokonanie zapłaty Ceny w terminie do 7 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy płatność następuje przy odbiorze (za pobraniem).

2. Panorama-SAP ma prawo udzielać poszczególnym Użytkownikom rabatów na poszczególne produkty lub grupy produktów. Ostateczna wysokość rabatu przyznanego w ramach funkcjonalności Sklepu zostanie wskazana najpóźniej w momencie ostatecznego potwierdzenia przez Użytkownika chęci złożenia Oferty.

3. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny Towaru, Panorama-SAP obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Wszystkie Ceny w Sklepie są cenami brutto uwzględniającymi podatek VAT należny z tytułu sprzedaży Towarów/dostawy.

5. Użytkownik dokonuje zakupu Towaru według Cen oraz kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen oraz wysokości kosztów dostawy w Sklepie. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed momentem wejścia zmiany ceny w życie.

7. Zapłata Ceny powinna zostać dokonana przelewem na rachunek bankowy Panorama-SAP o nr: 53 1030 0019 0109 8503 3004 4196 lub inny rachunek bankowy wskazany przez Panorama-SAP, bądź za pośrednictwem udostępnionych w Sklepie kanałów szybkich płatności elektronicznych.

8. Operatorem kart płatniczych oraz szybkich przelewów jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 6 Dostawy

1. Dostawa następuje na adres wskazany przez Użytkownika w formularzu Zamówienia.

2. Przekazanie przesyłki do wysyłki następuje zazwyczaj w ciągu 24 godzin (w dni robocze) od zaksięgowania płatności na koncie Panorama-SAP lub wyboru opcji płatności za pobraniem. Maksymalny termin realizacji wysyłki wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wyraźnie wskazano inny termin (np. w przypadku Towarów na zamówienie).

3. Czas dostawy towaru od momentu jego nadania zależy od wybranej formy dostawy i przewoźnika. Zazwyczaj wynosi on od 1 do 2 dni roboczych na terenie Polski.

4. Panorama-SAP umożliwia dostawę towaru za pośrednictwem Kuriera Epaka, firmy InPost (w tym do Paczkomatów InPost lub kurierem InPost), Własnego środka transportu Panorama-SAP lub poprzez odbiór osobisty z magazynu.

5. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Użytkownika z chwilą wydania mu Towaru (fizycznego objęcia w posiadanie przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią). W przypadku pozostałych Użytkowników (Przedsiębiorców), wydanie Towaru i przejście ryzyka następuje z chwilą powierzenia Towaru przewoźnikowi (kurierowi).

§ 7 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Administratora – Panoramę-SAP – zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Użytkowników związane z ich przetwarzaniem, realizacja obowiązków informacyjnych oraz zasady stosowania plików cookies, zostały opisane w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.

§ 8 Reklamacje (Zgodność towaru z umową / Rękojmia)

1. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w razie braku zgodności Towaru z umową, Użytkownikowi przysługują uprawnienia określone w Rozdziale 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Panorama-SAP ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Reklamację można składać w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego, mailowo na adres Sklepu lub w formie pisemnej na adres siedziby Panorama-SAP.

4. Panorama-SAP ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Koszty demontażu, dostarczenia Towaru do reklamacji, naprawy lub wymiany oraz ponownego montażu w przypadku tych grup Użytkowników ponosi Panorama-SAP.

5. W stosunku do Użytkowników będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), odpowiedzialność Panorama-SAP z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, zostaje całkowicie wyłączona.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni na podstawie przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin ten liczy się od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (np. listownie lub drogą mailową).

3. Użytkownik ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwrot następuje na koszt Użytkownika.

4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. W przypadku Użytkowników będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, a ewentualne przyjmowanie zwrotów zależy wyłącznie od woli i zgody Panorama-SAP.

§ 10 Przerwy techniczne

1. Panorama-SAP nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania przez Użytkowników ze Sklepu spowodowany siłą wyższą.

2. Panorama-SAP zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Panorama-SAP zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by przerwy w dostępie do Sklepu odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 22.06.2026 r.

2. Panorama-SAP zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Zmiana wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w momencie złożenia Zamówienia przez Użytkownika.

3. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Panorama-SAP a Użytkownikiem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie sporów z pozostałymi Użytkownikami (Przedsiębiorcami) zostaje poddane sądowi właściwemu rzeczowo i miejscowo dla siedziby Panorama-SAP.